fbpx

Peruutusehdot

 Korona-ajan vaikutukset peruutusehtoihin:

 

Korona-aikana sovelletaan alla olevia peruutusehtoja normaalisti.  Emme ota vastuuta asiakkaan joutumisesta korona-karanteeniin tai koronaan sairastumisesta, eli lisähyvityksiä tai ylimääräisiä peruutusmahdollisuuksia ei valitettavasti myönnetä. Peruutusehdoissa mainitut peruutusmaksut sekä peruutus-deadlinet pätevät myös koronatilanteessa.

 

Tuntien tai työpajojen peruuntuminen koronan vuoksi:

 

1. Jos tunteja joudutaan peruuttamaan koronan vuoksi (opettajan karanteeni tai sairastuminen, laajemmat koronarajoitukset tai poikkeustila) tunnit korvataan etäopetuksella. Hyvityksiä ei myönnetä sarja- tai kausikorteista, mikäli asiakas valitsee olla osallistumatta korvaavaan etäopetukseen.

2. Jos työpaja joudutaan peruuttamaan koronan vuoksi (opettajan karanteeni tai sairastuminen, laajemmat koronarajoitukset tai poikkeustila), ensisijaisesti siirretään työpaja toiseen ajankohtaan. Mikäli uusi ajankohta ei sovi asiakkaalle, hän voi a) siirtää osallistumisensa toiselle kurssille b) saada hyvityksen lahjakorttina (mikä tukee yritystoimintaani) tai c) saada hyvityksen kurssimaksusta.

 

Kursseille osallistumisen ehdot korona-aikana:

 

Mikäli olet tai epäilet olevasi altistunut koronavirukselle 14 vrk sisällä tanssitunnin tai kurssin alkamisesta, ei pidä tulla paikalle ollenkaan. Jos sinulla on minkäänlaisia flunssankaltaisia oireita, ei pidä osallistua tanssiin ollenkaan. Luethan usein kysytyistä kysymyksistä muut korona-aikaan liittyvät ohjeet tanssiin osallistumisesta täältä.

Tunnit (lähiopetus)

Peruutusehdot ja -ohjeet

Kirjaudu asiakastilillesi. Näet sieltä kaikki varauksesi.

Voit peruuttaa ilmoittautumisesi, kun teet sen viimeistään 5 tuntia ennen tanssin alkua. Jos tanssin alkuun on alle tämä tuntimäärä, varausta ei voi enää perua tai siirtää ja varaus veloitetaan kokonaisuudessaan.

KERTAMAKSU: Kertamaksua ei palauteta. On mahdollista sen sijaan siirtää osallistumista toiseen kertaan, mikäli teet peruutuksen yllä mainitun peruutusajan puitteissa. Mikäli kyseessä oli kertamaksu, et pysty tekemään itse siirtämään varausta toiseen kertaan. Ota yhteyttä ja sovi tunnin siirtämisestä toiseen ajankohtaan. Kertamaksulippu on voimassa 1 kk ostopäivästä ja se on käytettävä tämän ajan puitteissa (poikkeuksena pitkittynyt sairausloma, jolloin voimassaoloaikaa voi sopimuksen mukaan pidentää). On myös mahdollista ilmoittaa, että joku tulee tunnille sinun tilallesi. Ilmoita tästä muutoksesta peruutusaikojen puitteissa.

SARJAKORTTI: Tuntivaraus on mahdollista peruuttaa itse oman tilin kautta, kun teet sen em. peruutusaikojen puitteissa (eli viimeistään 5 tuntia ennen tunnin alkua). Käyttämättä jäänyt kerta palautuu sarjakortillesi. Voit käyttää tämän peruutetun kerran milloin vain sarjakortin voimassaoloajan sisällä. Sarjakortin kanssa voit tehdä kortin voimassaoloajan ja peruutusehtojen puitteissa varausten siirtoja rajattomasti oman tilisi kautta.

Sarjakortti on henkilökohtainen. Et voi tehdä omalla sarjakortillasi varausta toisen puolesta. Ks. sarjakortiin liittyvät käyttö- ja peruutusehdot alempaa.

 

KAUSIKORTTI: Ilmoittautuminen on sitova. Kausikortti on henkilökohtainen. Voit korvata yksittäisen poissaolon toisella saman mittaisella tai lyhyemmällä tunnilla (lähi- tai etäopetus). Ks. kausikorttiin liittyvät käyttö- ja peruutusehdot alempaa.

Etätunnit

Peruutusehdot ja -ohjeet

HUOM: Tarkista aina nettisivuiltamme mahdolliset poikkeukset viikkotunneissa. Pääsääntöisesti koulujen loma-aikoina ei ole tunteja. Ajanvarausjärjestelmässä voi olla virheitä. Tarkista siis nettisivujen kalenterista ajankohtainen tuntitilanne. Kaikki loma-aikojen poikkeukset ym. on etukäteen tiedossa nettisivuilla ja tarkista päivämäärät sieltä ennen sarjakortin ostamista. Emme hyvitä sarjakorttien käyttämättä jääneitä tunteja tai pidennä sarjakortin voimassaoloaikaa sen perusteella, ettet ehdikään käyttää korttia tai et ole tarkistanut poikkeuspäivämääriä nettisivuiltamme.

Kirjaudu asiakastilillesi. Näet sieltä kaikki varauksesi.

Voit peruuttaa ilmoittautumisesi, kun teet sen viimeistään 5 tuntia ennen tanssin alkua. Jos tanssin alkuun on alle tämä tuntimäärä, varausta ei voi enää perua tai siirtää ja varaus veloitetaan kokonaisuudessan. Jos jätät osallistumatta tunnille tai teet peruutuksen sen jälkeen kun tunti on jo alkanut tai vasta tunnin jälkeen, hyvityksiä ei myönnetä ja varaus veloitetaan kokonaisuudessaan.

KERTAMAKSU: Kertamaksua ei palauteta. On mahdollista sen sijaan siirtää osallistumista toiseen kertaan, mikäli teet peruutuksen peruutusajan puitteissa. Ota yhteyttä sähköpostitse ja sovi tunnin siirtämisestä toiseen ajankohtaan.  Kertamaksulippu on voimassa 1 kk ostopäivästä ja se on käytettävä tämän ajan puitteissa (poikkeuksena pitkittynyt sairausloma, jolloin voimassaoloaikaa voi sopimuksen mukaan pidentää). On myös mahdollista ilmoittaa, että joku tulee tunnille sinun tilallesi. Ilmoita tästä muutoksesta peruutusaikojen puitteissa.

SARJAKORTTI: Tuntivaraus on mahdollista peruuttaa itse oman tilin kautta, kun teet sen em. peruutusaikojen puitteissa (eli viimeistään 5 tuntia ennen tunnin alkua). Käyttämättä jäänyt kerta palautuu sarjakortillesi. Voit käyttää tämän peruutetun kerran milloin vain sarjakortin voimassaoloajan sisällä. Sarjakortin kanssa voit tehdä kortin voimassaoloajan ja peruutusehtojen puitteissa varausten siirtoja rajattomasti oman tilisi kautta.

Sarjakortti on henkilökohtainen. Et voi tehdä omalla sarjakortillasi varausta toisen puolesta. Ks. sarjakorttiin liittyvät käyttö- ja peruutusehdot alempaa.

 

KAUSIKORTTI: Ilmoittautuminen on sitova. Voit korvata yksittäisen poissaolon toisella saman mittaisella tai lyhyemmällä etätunnilla. Poissaoloja etätunneilta ei voi korvata lähiopetuksessa. Ks. kausikorttiin liittyvät käyttö- ja peruutusehdot alempaa.

JOS OPETTAJA PERUU TUNNIN

Mikäli tunti peruutetaan opettajan toimesta (esim. sairastumisen tai liian vähäisen osallistujamäärän vuoksi): osallistuminen ensisijaisesti siirretään toiselle tunnille tai tarvittaessa asiakkaille voidaan järjestää korvaava kerta, jos sen toteuttaminen on kohtuullista ja mahdollista.

Sarja- tai kausikortin eli prepaid-kortin käyttöehdot

HUOM: Tarkista aina nettisivuiltamme mahdolliset poikkeukset viikkotunneissa. Pääsääntöisesti koulujen loma-aikoina ei ole tunteja. Ajanvarausjärjestelmässä voi olla virheitä. Tarkista siis nettisivujen kalenterista ajankohtainen tuntitilanne. Kaikki loma-aikojen poikkeukset ym. on etukäteen tiedossa nettisivuilla. Tarkista päivämäärät sieltä ennen sarjakortin ostamista. Emme hyvitä sarjakorttien käyttämättä jääneitä tunteja tai pidennä sarjakortin voimassaoloaikaa sen perusteella, ettet ehdikään käyttää korttia tai et ole tarkistanut poikkeuspäivämääriä nettisivuiltamme.

 

• Sarja- ja kausikortti ovat henkilökohtaisia, eli niitä ei voi jakaa toisen käyttäjän kanssa eikä omalla sarjakortilla saa tehdä varausta toiselle.

• Sarja- ja kausikortilla ei ole palautusoikeutta: kortin osto on sitova päätös.

Käyttöoikeus: Kausikortti käy vain nimetyille tunneille. Sarjakortilla voit ilmoittautua mille tahansa tunnille, jolle korttia voi käyttää. Sarjakortilla voi ilmoittautua saman mittaisille tai lyhyemmille tunneille. Lähiopetuksen sarjakortilla voi ilmoittautua myös etätunneille, mutta etätuntien sarjakortilla ei voi ilmoittautua lähiopetukseen.

Rajattu vaihto-oikeus: Jos kauden tunnit eivät ole vielä alkaneet eikä korttia ole vielä käytetty, voi sarjakortin vaihtaa toisen tyyppiseen sarja- tai kausikorttiin (jos uusi kortti on kalliimpi, pitää erotus maksaa ennen kuin uusi kortti tulee voimaan. Jos uusi kortti on edullisempi, erotusta ei hyvitetä).

Voimassaoloaika: Sarja- ja kausikortilla on tietty voimassaoloaika eikä sitä voi käyttää umpeutumisen jälkeen. Käyttämättä jääneistä tunneista ei voi saada rahallista tai muuta korvausta eikä kortin voimassaoloaikaa pidennetä sillä perusteella, ettei korttia ehdi käyttää. Katso sarjakorttien voimassaoloajat ajanvarausjärjestelmästä.

Sairaustapaukset: yksittäisten poissaolojen tai alle 2 viikkoa kestäneiden sairauslomien perusteella ei myönnetä pidennystä sarjakortin voimassaoloaikaan. Mikäli olet yli 2 viikkoa kestävällä sairauslomalla, voi sarjakortin voimassaoloaikaa pidentää sovitusti, mikäli otat yhteyttä ennen sarjakortin umpeutumista. Lääkärintodistus on esitettävä. Ulkomaanmatkojen, työmatkojen, tms. syiden vuoksi emme pidennä sarjakorttien voimassaoloaikaa. (Huom: tämä ei koske kausikorttia, ks. kausikortin ehdot alla) Sarjakorttiin ei myönnetä pidennyksiä, mikäli otat yhteyttä vasta sarjakortin voimassaoloajan umpeutumisen jälkeen.

• KAUSIKORTTIIN liittyvät erityisehdot: Voit korvata yksittäisen poissaolon toisella saman mittaisella tai lyhyemmällä tunnilla. Poissaoloja etätunneilta ei voi korvata lähiopetuksessa. Poissaoloja lähiopetuksesta voi kuitenkin korvata etätunneilla. Mikäli pitkittyneen sairausloman vuoksi poissaoloja on yli 50% kurssikerroilta, voi kausikortin käytön sopimuksen mukaan luovuttaa toiselle osallistujalle. Asiakas voi myös sopimuksen mukaan saada osittaisen hyvityksen (max. 40% ostohinnasta) tai esimerkiksi alennuksen seuraavan kauden kausikortista. Näistä poikkeuksista on sovittava mahdollisimman pian, viimeistään ennen kausikortin umpeutumista. Kausikortin umpeutumisen jälkeen ei myönnetä minkäänlaisia hyvityksiä. Lääkärintodistus sairauslomasta on esitettävä poikkeusten/hyvitysten myöntämiseksi. Kausikortista ei anneta hyvityksiä muuton, työmatkojen, työkiireiden, tms. syiden takia. Kausikortista ei myöskään anneta hyvityksiä, jos kauden aloituksen jälkeen asiakas huomaa, ettei ryhmässä olo (tai tanssimenetelmä) sovi hänelle, vaan omaa kykyä liikkua samassa tilassa muiden kanssa tulee arvioida ennen kausikortin hankkimista.

Työpajat ja retriitit

Ilmoittautuminen kurssille on sitova ja peruuttamisesta veloitetaan peruutusmaksu, jonka suuruus riippuu peruutuksen ajankohdasta. Jos saat itse järjestettyä tilallesi toisen osallistujan, peruutusmaksua ei veloiteta.

  • Kurssi tulee peruuttaa sähköpostitse osoitteeseen info@valontaival.com. Mainitsethan otsikossa kurssin nimen ja ”peruutus”, esimerkiksi: ”Emotional embodiment – peruutus”. Tämä helpottaa viestien löytämistä sähköpostiviidakosta!
  • Kerro peruutusviestissäsi tilinumerosi (IBAN + BIC)

Peruutusvaihtoehdot

Kurssipaikan peruutusta varten on kolme vaihtoehtoa:

1. Siirto toiselle kurssille

Siirto on sitova päätös: kurssimaksua ei ole mahdollista palauttaa enää myöhemmin, jos et pääsekään osallistumaan kurssille, jolle siirrät osallistumisesi. Voit kuitenkin hankkia tilallesi toisen osallistujan, jos olet itse estynyt osallistumaan. Jos työpaja, johon haluat siirtää osallistumisesi, on hinnaltaan kalliimpi, veloitetaan erotus siirron yhteydessä. Jos työpaja, johon haluat siirtää osallistumisesi, on edullisempi, voidaan yli 10€ hintaero hyvittää.

  • Siirto viimeistään 2 viikkoa ennen alkuperäisen kurssin alkua: emme veloita peruutusmaksua.
  • Siirto alle 2 viikkoa ennen kurssin alkua: veloitamme muutoksesta peruutusmaksun (20% kurssimaksusta).

 

HUOM: TÄLLÄ HETKELLÄ KORONAVIRUSTILANTEEN AIHEUTTAMAN EPÄVARMUUDEN VUOKSI SIIRTO TOISELLE KURSSILLE EI OLE VALITETTAVASTI MAHDOLLISTA. EMME VOI 100% TAATA KURSSIEN TOTEUTUMISTA.

 

2. Kurssimaksun hyvitys

2a. Maksu yhdessä erässä:

  • Peruutus viimeistään 2 viikkoa ennen kurssin alkua: veloitetaan 30% kurssimaksusta peruutusmaksuna ja loput kurssimaksusta (70%) palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille
  • Peruutus alle 2 viikkoa ennen kurssin alkua: kurssimaksua ei palauteta. Poikkeuksena on äkillinen sairastuminen (edellyttää lääkärintodista), jolloin on voimassa edeltävää kohtaa vastaava peruutusmaksu (30%). Tällaisessa force majeure -tapauksessa viimeinen peruutusmahdollisuus on 2 vrk (48 h) ennen kurssin alkua, jonka jälkeen maksua ei enää palauteta.
  •  

2b. Maksu kahdessa tai useammassa erässä:

Varausmaksu on kurssimaksun ensimmäinen erä. Ilmoittautuminen on sitova. Ilmoittautumalla sitoudut maksamaan koko työpajan. Toisen erän maksamatta jättäminen ei ole kurssin peruutus. Kurssin toinen erä laskutetaan osallistujalta jälkikäteen, mikäli osallistuja ei saavu paikalle tai kurssia ei muutoin peruuteta peruutusehtojen mukaisesti. Laskuun lisätään laskutuslisä- ja myöhästymismaksu 20€.

  • Peruutus viimeistään 2 viikkoa ennen kurssin alkua: veloitetaan 30% kurssin kokonaishinnasta peruutusmaksuna ja loput varausmaksusta palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille
  • Peruutus alle 2 viikkoa ennen kurssin alkua: varausmaksua ei palauteta. Lisäksi osallistuja on velvollinen maksamaan kurssin kokonaisuudessaan ja loppuosasta lähetetään osallistujalle lasku. Poikkeuksena on äkillinen sairastuminen (edellyttää lääkärintodistuksen), jolloin on voimassa edeltävää kohtaa vastaava peruutusmaksu (30%). Tällaisessa force majeure -tapauksessa viimeinen peruutusmahdollisuus on 2 vrk (48 h) ennen kurssin alkua, jonka jälkeen em. ehto on voimassa.

 

3. Korvaavan osallistujan ilmoittaminen

  • Mikäli et itse pääse osallistumaan työpajaan, voit nimetä jonkun muun ihmisen tilallesi, viimeistään 6 tuntia ennen kurssin alkua. Tästä muutoksesta ei veloiteta peruutusmaksua eikä siitä myöskään palauteta kurssimaksua. Asiakas hoitaa kurssimaksun sijaisen kanssa itse.

HUOM! Mikäli työpajaan tulee muutoksia (aikataulujen, kurssipaikan tai opettajan suhteen) pyrimme informoimaan osallistujia muutoksista niin pian kuin suinkin mahdollista.

Mikäli kurssi peruuntuu kokonaan järjestäjän tai opettajan toimesta, ensisijaisesti siirretään kurssi toiseen ajankohtaan. Mikäli se ei sovi, muut vaihtoehdot ovat:

  • Osallistuja voi siirtää paikkansa toiselle kurssille
  • Voimme hyvittää kurssimaksun lahjakorttina
  • Tai voimme palauttaa asiakkaalle kurssimaksun kokonaisuudessaan.

Retriittimajoituksen peruutus

Majoituksen varaaminen on sitova päätös.

1. Majoitusmaksun hyvitys

  • Peruutus viimeistään 2 viikkoa ennen kurssin alkua: veloitetaan 50% majoitusmaksusta peruutusmaksuna ja loput palautetaan asiakkaan ilmoittamalle tilille
  • Peruutus alle 2 viikkoa ennen kurssin alkua: majoitusmaksua ei palauteta. Poikkeuksena on äkillinen sairastuminen, jolloin lääkärintodistusta vastaan voidaan hyvittää 50% majoitusmaksusta, kun peruutus tehdään viimeistään 2 vrk ennen kurssin alkua (tämän jälkeen ei hyvityksiä enää myönnetä).

 

2. Korvaavan osallistujan ilmoittaminen

Asiakas voi ilmoittaa tilalleen jonkun toisen osallistujan kurssimajoitukseen (huomaathan huoneisiin liittyvät sukupuolirajoitukset). Vaihtoehtoisesti, mikäli jonosta löytyy halukkaita asiakkaita, voidaan myös jonosta valita asiakkaan tilalle korvaava henkilö. Tästä muutoksesta ei veloiteta peruutusmaksua eikä siitä myöskään palauteta majoitusmaksua. Asiakas hoitaa majoitusmaksun korvaavan tanssijan kanssa itse.